IT-Support - 1st & 2nd Level (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer sinnvollen und nachhaltigen Tätigkeit? Sie arbeiten und kommunizieren gerne mit Menschen? Sie fühlen sich von Herausforderungen beflügelt und nicht ausgebremst? Ihre Mitmenschen schätzen Sie für Ihre offene, zugewandte Art und Ihre „Hands-on“-Mentalität? Dann können Sie aufhören zu suchen, denn Sie haben uns bereits gefunden!

Wir suchen für unsere Stabstelle Digitalisierung, EDV und Zentrale Dienste in Köln-Mülheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt 1st & 2nd Level-IT-Supporter (w/m/d) mit einem Stellenumfang zwischen 25 bis 40 Wochenstunden. Ggf. auch für Quereinsteiger:innen geeignet.

Die Stabstelle Digitalisierung, EDV und Zentrale Dienste gewährleistet den reibungslosen Betrieb und die permanente Aktualität der IT-Infrastruktur, den Anwender-Support für die Mitarbeiter:innen der Lebenshilfe Köln sowie abteilungsübergreifende organisatorische Aufgaben an über 20 Standorten im Kölner Stadtgebiet.

In ihrer über 60-jährigen Geschichte hat sich die Lebenshilfe Köln zu einer leistungsstarken Organisation mit vielfältigen Angeboten für Kinder, Jugendliche und erwachsene Menschen mit Behinderung im gesamten Kölner Stadtgebiet und über 1.000 Mitarbeiter:innen entwickelt.

• Sie administrieren unsere virtualisierter Microsoft-Windows Server / Client Struktur
• Außerdem administrieren Sie diverse ERP-/CRM-Anwendungen und SQL-Datenbanken
• Sie sind für das interne Monitoring unsere gesamte IT-Infrastruktur zuständig, intervenieren bei Bedarf bzw. leiten den Interventionsbedarf an den 3rd-Level-Support weiter
• Sie analysieren, dokumentieren und bewerten Fehlersituationen
• Sie beteiligen sich maßgeblich an der Weiterentwicklung der Abteilungsstrukturen und -prozesse
• Sie ertüchtigen den Self-Service und die Knowledge-Base unseres Helpdesks (OTRS)

• Sie können sich mit dem Leitbild der Lebenshilfe identifizieren
• Ausbildung/Studium in einem Fachbereich der Informationstechnologie bzw. mehrjährige erfolgreiche Berufstätigkeit in diesem Tätigkeitsfeld
• Möglichst fachspezifische Berufserfahrung in einem oder mehreren nachfolgend genannten Themenbereichen:
  • Serverhardware (x86) und Infrastruktur-Technologien
  • VMware ESX / vSphere
  • Windows-Server 2019/2022
  • MS AD/Azure AD
  • Microsoft Exchange / Exchange Online 
  • SharePoint / M365
• Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
• Planungs- und Selbststrukturierungskompetenz
• Teamfähigkeit
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Bereitschaft zu aufsuchenden Tätigkeiten an allen Standorten der Lebenshilfe Köln (Führerschein Klasse B ist von Vorteil)

• Eine sinnstiftende und erfüllende Tätigkeit
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem attraktiven und etablierten Arbeitgeber
• Einen starken IT-Partner im Hintergrund
• Freiraum und Ressourcen zur Umsetzung eigener Projekte in Absprache mit der Leitung
• Individuelle Einarbeitung und Arbeiten in einem starken Team
• Fortbildungen und berufliche Weiterentwicklung
• Gesicherte Rahmenbedingungen und Vertretung Ihrer Interessen durch einen Betriebsrat
• Jährliche Sonderzahlung und Jubiläumsprämien
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Teilzeitmodelle
• Vergünstigte Angebote beim „urban sports club“
• Großzügiger Fahrkostenzuschuss für den ÖPNV
• Möglichkeit eines vergünstigten Fahrradleasings
• Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge

Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung und den gewünschten Stundenumfang mit.